За второе полугодие качество информационной работы территорий в социальных сетях стало выше относительно рейтинга по результатам первого полугодия в зеленой зоне увеличилось количество муниципалитетов, а в красной зоне не осталось ни одного.
На заседании Совета глав муниципальных образований Пермского края обсудили информационную работу органов местного самоуправления региона в соцсетях.
Губернатор Пермского края Дмитрий Махонин ранее отмечал, что качественное взаимодействие с жителями в интернете играет большое значение в развитии территорий, поскольку часто именно люди, живущие в них, лучше понимают приоритеты в той или иной отрасли.
Сегодня Центр управления регионом (ЦУР) помогает краевым и муниципальным властям выстраивать диалог с жителями в социальных сетях, обеспечить обратную связь для решения проблем населения в территориях. Кроме того, специалисты Центра ведут работу по повышению уровня информированности жителей региона, оказывают методическую поддержку сотрудникам администраций, проводят обучение, внедряют стандарты работы в соцсетях. Данное направление имеет важное значение и для нас, и для территорий, а главное для самих жителей, потому что сокращаются сроки решения вопросов, которые они задают, прокомментировал Дмитрий Махонин.
В ходе заседания руководитель ЦУР Екатерина Набатова представила рейтинг работы муниципалитетов по итогам второго полугодия 2021 года и рассказала о методике оценки и направлениях, на которые стоит обратить внимание.
По ее словам, на сегодня существенно изменилась в сравнении с оценкой по итогам первого полугодия: добавились новые критерии оценки и появился новый блок Личные страницы глав муниципалитетов, где анализировались наличие аккаунтов в основных соцсетях и качество контента. Блок оценки, который имеет самый большой вес, по-прежнему Обратная связь качество и соблюдение сроков ответов на обращения жителей в интернете, наличие фаст-треков решения проблем, о которых сообщили жители, в течение 8 часов. Также оценивались представленность муниципалитета в основных соцсетях, качество контента на официальных страницах муниципалитетов и вовлеченность.
Кроме этого, руководитель ЦУР отметила, что за полугодие качество работы в соцсетях практически у всех муниципалитетов стало значительно выше: в ТОП-зоне стало на 9 территорий больше, тогда как в красной зоне не осталось ни одного муниципалитета.
В большинстве случаев по баллам качество работы оценено выше, чем за первое полугодие. Но конкуренция стала сложнее из-за того, что многие за это время выросли профессионально. В том числе благодаря обучающим мероприятиям, которые мы проводим регулярно совместно с администрацией губернатора, рассказала Екатерина Набатова.
Общий рейтинг территорий возглавили Пермский муниципальный район, Березники, Пермь, Осинский и Чердынский городские округа.
Девять муниципалитетов получили рекомендацию обратить особое внимание на качество работы в соцсетях. Это Юрлиниский, Уинский, Березовский, Косинский, Большесосновский, Александровский муниципальные округа, Октябрьский, Оханский и Суксунский городские округа.
В ТОП-5 по блоку Обратная связь вошли Пермь, Чусовской городской округ, Бардымский и Гайнский муниципальные округа, Кизел и Кудымкар. Сократить сроки предоставления ответов на сообщения жителей в соцсетях по категории Фаст-треки рекомендовано Березовскому, Ординскому муниципальным округам, Октябрьскому, Оханскому, Суксунскому и Чернушинскому городским округам.
По результатам оценки всем муниципалитетам будут направлены подробные презентации с рекомендациями. Это поможет им устранить недочеты и эффективно выстраивать коммуникацию с жителями в соцсетях для решения локальных вопросов и выявления системных проблем для принятия управленческих решений.
Добавить комментарий