Цель проекта - создать клиентоцентричное государство, в центре которого всегда стоит человек и его потребности.
Главные задачи :
- Повысить уровень удовлетворенности граждан;
- Оптимизировать государственные услуги;
- Создать открытую и прозрачную систему;
- Инновационное развитие
Главные принципы:
- Клиентоцентричность получение услуг в формате одного окна без поиска нужного кабинета и услуги.
- Омниканальность услуги доступны на сайте, в приложении, по почте и в МФЦ можно выбрать удобный способ самостоятельно.
- Проактивность часть справок, запросов и услуг обрабатывается автоматически без привлечения заявителя. Государство само предложит услугу, если она нужна или доступна в той или иной жизненной ситуации.
На сайтах и в сообществах в социальных сетях краевых учреждений культуры вы можете пройти опросы для оценки работы ведомств.
Подробнее о проекте https://xn--80aebecah6apa1adyldqm2sra.xn--p1ai/
Добавить комментарий