Знакомство с Краевой клинической стоматологической поликлиникой (ККСП) у Татьяны Деменевой произошло почти 40 лет назад, когда она привела своего сына на прием к врачу предстояло удалить зуб. Мальчик очень боялся и переживал. Встретила их Жанна Самарцева. Стоматологу с добрыми глазами и искренней улыбкой ребенок доверился сразу. С тех пор все вопросы со здоровьем полости рта семья Деменевых решает только под чутким присмотром и с помощью Жанны Самарцевой.
Сначала Жанна Петровна вела обоих моих детей, потом помогала мне, теперь контролирует развитие зубов у моих восьми внуков уже третье поколение без страха, боли, с доверием и надеждой лечится у нашего семейного доктора. Важно, что мы получаем не только решение конкретной проблемы, но и комплексные рекомендации что делать дальше, на что обратить внимание, когда прийти на профилактический осмотр, чтобы не упустить время. Мы посещаем всех специалистов при необходимости, и в каждом отделении нас встречают очень приветливые и профессиональные стоматологи Краевой стоматполиклиники. Более того, со временем мы стали советоваться с Жанной Петровной и по другим проблемам со здоровьем. Она, будучи великолепным специалистом, опытным доктором, Врачом с большой буквы, владеет компетенциями не только в стоматологии, но и в других областях медицины. Её рекомендации вся наша семья воспринимает как обязательные к исполнению, мы никогда не ставим их под сомнение, - поделилась своей историей Татьяна Деменева.
Однажды Татьяна Павловна обнаружила у себя опухоль в районе височной области. Жанна Самарцева диагностировала доброкачественное новообразование и рекомендовала оперативное лечение, чтобы исключить развитие патологического процесса. Пациентка была направлена для диагностики в Онкодиспансер, после чего хирург-стоматолог блестяще выполнила операцию, сохранив женщине здоровье и привлекательность. Татьяна Деменева признается, что сосчитать число зашитых у детей рассеченных подбородков и бровей уже невозможно!
Профессиональный опыт Жанны Самарцевой насчитывает 40 лет. Её коллеги знают, что могут обратиться за помощью в любое время. Краевая клиническая стоматологическая поликлиника единственная в регионе медорганизация, где хирургическая помощь с травмами челюстно-лицевой области оказывается круглосуточно. И нередко дежурит Жанна Петровна, проводя сложнейшие операции пострадавшим.
Не так давно к нам доставили 98-летнего мужчину, разбившего челюсть при падении. Доверить проведение операции такому пациенту я могу только опытному специалисту, который не только профессионально владеет хирургическими стоматологическими методиками, но и может грамотно оценить соматическое состояние больного, чтобы не допустить возможных осложнений. Когда Жанна Петровна в команде всем спокойно и надежно, - подчеркнула главный врач ККСП Мария Гилева.
Пациенты говорят, что вернуться к врачу повторно можно только при полном доверии. Жанне Петровне доверяют и уважают. А потому многие стараются снова попасть на прием именно к ней.
Очень важен первый контакт с пациентом, от него во многом зависит результат лечения. Если человек, обратившийся со своей проблемой, получил качественную, безопасную стоматологическую помощь, и ушёл с ощущением избавления от боли, неудобства, с улыбкой и возможностью полноценно жить, - это и есть наша совместная цель. Но для этого пациент должен доверять своему врачу. Каждый человек, севший в стоматологическое кресло, испытывает страх, тем более, если речь идет о хирургическом вмешательстве. Необходимо найти баланс между эмпатией и профессиональными компетенциями: кому-то необходима поддержка и добрые слова, с кем-то надо быть построже. Каждый пациент индивидуален. Имея многолетний опыт лечения как детей, так и взрослых, появилось понимание, интуитивное восприятие психологического состояния пациента, чтобы найти ту самую золотую середину в выстраивании контакта. Для меня очень ценно и дорого, что доверительные отношения между врачом и пациентом, как в случае с семьей Татьяны Павловны, превратились в крепкую человеческую дружбу, - считает заведующая отделением хирургической стоматологии Краевой клинической стоматологической поликлиники Жанна Самарцева.
Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу ККСП за доброту, профессионализм, отзывчивость, участие в здоровье пациентов. Они бескорыстно помогают тем, кому нужна помощь. Они настоящие врачи, для них это не просто работа, а миссия. Я искренне от всей нашей большой семьи поздравляю сотрудников Краевой стоматполиклиники с юбилеем и прошедшим Днем медицинского работника. Будьте сами здоровы, пусть будет больше неконфликтных пациентов и благополучия в семьях!, - поздравила Татьяна Деменева.
Добавить комментарий